Soriana recorta 4 mil empleos mientras sustituye tareas por maquinas de autocobro con IA

Organización Soriana atraviesa una reconfiguración de su operación durante 2026. La cadena redujo su plantilla en 4 mil 195 trabajadores en un año, al tiempo que avanza con el cierre de sucursales, la instalación de cajas de autocobro y la incorporación de inteligencia artificial en procesos administrativos.

El ajuste ocurre mientras la compañía busca contener el incremento de sus costos laborales y mejorar la rentabilidad de sus establecimientos. De acuerdo con sus resultados del segundo trimestre de 2026, Soriana registró un crecimiento anual de 46.8% en su utilidad neta.

Soriana reduce casi 5% su plantilla laboral

Entre junio de 2025 y junio de 2026, el número de trabajadores de Soriana pasó de 86 mil 259 a 82 mil 64. La diferencia representa una reducción de 4 mil 195 plazas, equivalente a 4.9% de la plantilla.

Sin embargo, los estados financieros de la empresa no especifican cuántas de estas bajas corresponden directamente a despidos, renuncias, jubilaciones o vacantes que dejaron de cubrirse.

La reducción tampoco ocurrió de manera uniforme. En marzo de 2026, la compañía reportaba 84 mil 90 trabajadores, frente a los 89 mil 289 registrados durante el mismo mes de 2025. Esto representaba una disminución anual de 5 mil 199 empleados.

Posteriormente, entre marzo y junio de este año, la plantilla volvió a reducirse en 2 mil 26 personas.

El movimiento se produce en un escenario de presión sobre los costos laborales. Durante la presentación de resultados del primer trimestre, Rodrigo Benet Córdova, director de Administración y Finanzas de Organización Soriana, señaló que los incrementos al salario mínimo tienen un efecto doble para la empresa: pueden favorecer el consumo, pero también elevan los costos de operación.

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La inteligencia artificial cambia procesos dentro de Soriana

La estrategia de eficiencia también tiene un componente tecnológico. Soriana comenzó a incorporar herramientas de inteligencia artificial para automatizar actividades administrativas y operativas.

Uno de los casos mencionados por la compañía corresponde al proceso de registro de empleados en sus oficinas centrales. De acuerdo con Benet Córdova, una tarea que anteriormente requería alrededor de 40 personas ahora es realizada por dos trabajadores con apoyo de inteligencia artificial.

La tecnología también se utiliza en auditorías, controles de seguridad, revisión de mercancías, medición de mermas y procesos logísticos.

A esta transformación se suma la instalación de aproximadamente 600 cajas de autocobro adicionales en las sucursales, una medida con la que la empresa busca reducir costos asociados a determinadas tareas operativas.

El modelo contempla además trabajadores multifuncionales, capaces de desempeñar distintas actividades durante su jornada, desde la recepción de mercancía hasta la atención en cajas. Su implementación requiere acuerdos laborales y sindicales debido a que algunos empleados fueron contratados originalmente para funciones específicas.

Cierre de tiendas modifica la presencia de Soriana

La transformación también alcanza la red de establecimientos. Para 2026, la compañía contempla el cierre de 20 tiendas: ocho ya habían dejado de operar durante el primer trimestre y otras 12 fueron programadas para el segundo semestre.

Al cierre del segundo trimestre, Soriana operaba 812 tiendas, sin considerar las unidades de Sodimac, frente a las 820 que tenía un año antes.

Los cierres han tenido especial presencia en algunas regiones del país. En el Área Metropolitana de Guadalajara, por ejemplo, tres sucursales han dejado de operar durante los últimos meses.

Entre ellas se encuentran Soriana Mercado Tránsito y Soriana Híper San Isidro, que cerraron definitivamente el 31 de agosto, además de la unidad de Plaza Guadalupe, que había sido clausurada previamente.

La salida de estos establecimientos representa un cambio en la dinámica comercial de las zonas donde operaban. En el caso de la sucursal de Tránsito, el inmueble cuenta además con una historia vinculada al comercio tapatío, pues anteriormente albergó a los supermercados Hemuda y posteriormente fue la primera tienda Gigante de Guadalajara.

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El ajuste también busca aprovechar los inmuebles

El cierre de establecimientos no responde únicamente a una reducción de puntos de venta. La estrategia contempla aprovechar los espacios liberados para generar nuevas fuentes de ingresos.

Soriana planea reducir la superficie de aproximadamente 60 tiendas, principalmente hipermercados. Algunos establecimientos que anteriormente ocupaban entre 9 mil y 10 mil metros cuadrados podrían operar en superficies de entre 5 mil y 6 mil metros cuadrados.

Los espacios disponibles podrían destinarse al arrendamiento de locales para negocios como gimnasios, tintorerías, salones de belleza o sucursales bancarias.

Con este esquema, la compañía busca elevar la rentabilidad por metro cuadrado y generar ingresos inmobiliarios adicionales.

Los cierres, de acuerdo con la estrategia planteada por la empresa, se concentran en ubicaciones donde existen otras sucursales cercanas que pueden absorber la demanda de los clientes.

Más tecnología, menos superficie y una operación distinta

La reducción de trabajadores, el cierre de tiendas y la automatización forman parte de un mismo proceso de transformación para Soriana.

Mientras la compañía disminuye su presencia física en algunas zonas y modifica el tamaño de determinados establecimientos, también incorpora herramientas tecnológicas para realizar tareas que antes requerían más personal.

El resultado es un modelo que apuesta por una operación más eficiente: menos superficie comercial en determinadas unidades, mayor uso de cajas de autocobro, empleados con funciones múltiples y automatización de procesos administrativos mediante inteligencia artificial.

El ajuste ocurre, además, en paralelo con un crecimiento de 46.8% en la utilidad neta durante el segundo trimestre de 2026. Así, los recortes y cierres no se presentan en las notas analizadas como consecuencia de una crisis financiera, sino como parte de una estrategia de eficiencia, reorganización comercial y búsqueda de mayor rentabilidad.