Corregidora mejora capacidad del 9-1-1 y reduce tiempos de respuesta

El presidente municipal de Corregidora, Josué ‘Chepe’ Guerrero, informó que su administración fortaleció la operación de la línea de emergencia 9-1-1, al reducir en 60% las llamadas no atendidas y en 28% los tiempos de respuesta. Actualmente, el municipio registra un promedio de atención de seis minutos en zonas urbanas.

• Se parte de la comunidad Perfiles y mantente informado con nuestro nuevo Canal de WhatsApp

Corregidora amplía capacidad operativa del 9-1-1

El alcalde detalló que se incrementó el número de operadores, al pasar de nueve a 16 en total y de tres a cinco por turno. Esta ampliación permitió elevar en 15% la atención de llamadas en comparación con 2024.

“Al inicio de la administración, el sistema estaba rebasado por la falta de operadores y líneas suficientes. Hoy logramos reducir de manera significativa las llamadas no atendidas”, señaló.

• Para tener más contexto: Promesas de Campaña de Josué Guerrero Trápala, Presidente municipal de Corregidora

Capacitación y coordinación fortalecen atención de emergencias

El personal operativo recibe capacitación continua mediante certificación en el Estándar de Competencia EC1274, enfocado en la atención telefónica de emergencias bajo el Modelo COSMOS. Asimismo, se incorporó formación en inglés operativo para mejorar la comunicación en situaciones críticas.

Los resultados se respaldan con la coordinación tecnológica con el CQ CIAS para el desvío de llamadas en casos de saturación, así como con la reingeniería en la asignación de personal y el fortalecimiento del C4 en tres ejes: incremento de operadores, actualización tecnológica y coordinación con policías en campo.

• Escucha cada jueves un nuevo capítulo de la segunda temporada del  podcast «Monitor de Promesas de Campaña»