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‘Nueva normalidad exige consumidores y pymes digitales’

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Por:

Raúl Ríos

septiembre 19, 2021

Juan Carlos Machorro

El estudio Mundo Híbrido de la fondeadora Wortev indicó que la pandemia obligó a que las pequeñas y medianas empresas (pymes) y los clientes se vieran forzados a una transformación digital vertiginosa. 

En este sentido, señaló que las empresas requieren contar con las soluciones tecnológicas como la ‘Nube’, el ecommerce, la automatización de procesos y la ciberseguridad para competir en el mercado.

Sin embargo, ni un evento tan disruptivo como la pandemia logró acelerar de forma drástica la transformación digital de las pymes mexicanas, pues se estima que el 43 por ciento aseguró que la transformación digital en su empresa no se movió, se detuvo o se hizo más lenta de lo esperado. 

Aunado a un 30 por ciento que comentó que el cambio se aceleró poco y solo 27 por ciento de las empresas encuestadas dijo que se aceleró mucho.

Al respecto, Denis Yris, director de Wortev, declaró que la pandemia provocó que un 81 por ciento de las pymes estén presentes en el mundo híbrido (digital y físico). Aquellos que se resisten a la nueva normalidad, lamentablemente en buena parte están destinados a desaparecer.

“Ningún emprendedor y pyme debe pensar que estar en un mundo híbrido le brindará grandes resultados en el corto plazo, sino que debe tener paciencia para esperar una mejora de los negocios en el largo plazo”, comentó. 

Añadió que la primera ola de la pandemia provocó el cierre de poco más de un millón de pymes, que, en buena parte, no habían evolucionado a los temas digitales; mientras que la segunda ola provocará que aquellas que no se adaptaron al mundo digital pueden cerrar y esto debe ser comprendido por los emprendedores. 

Indicó que todo sector debe impulsar la digitalización de su comercio y no pensar que negocios tan tradicionales, solo necesitan usar el correo electrónico y eso es digitalizarse. 

“Por fortuna, apreciamos que personas de edad madura están muy abiertas a aprender y usar nuevas tecnologías, pues quieren que sus negocios subsistan”, dijo.

Mientras que el 43.1 por ciento de las empresas fueron proactivas y adoptaron la tecnología para mantenerse comunicados con sus clientes.

El 81 por ciento de las pymes aseguró que en los próximos años apostará por tener un modelo de negocio que se ajuste al mundo híbrido, donde se combinan mundo digital, tecnología y experiencias presenciales. Por ello, el 50 por ciento señaló que su prioridad será generar una oferta única que combine lo mejor del mundo digital y experiencial.

El estudio de Wortev presenta que el principal reto de las empresas para la transformación digital es la falta de capacitación de los equipos de trabajo para el uso de la tecnología.

 

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