Con una licenciatura como contador público en la Universidad Autónoma de Querétaro, un diplomado en Finanzas por el Tecnológico de Monterrey, diplomados en temas fiscales y múltiples cursos en temas de tecnología

Revista Perfiles (RP): Vamos a comenzar con una pregunta para que las personas conozcan a la persona que está detrás de la transformación digital en los trámites del Gobierno del estado. ¿Quién es Pedro Paredes Reséndiz?

Pedro Paredes (PP): Una persona inquieta, una persona que siempre cree que las cosas pueden mejorar, que no debemos estancarnos. Nunca tenemos que dejar de innovar por una sociedad que cada vez exige más. Nos ha tocado vivir cambios trascendentales en una sociedad con el uso de la tecnología, misma que avanza todos los días.

RP: Cuéntanos un poco de tu trayectoria.

PP: Actualmente cuento con cierta historia en participación, pero sobre todo en el ámbito empresarial. De ahí, el actual gobernador del estado de Querétaro, Mauricio Kuri, me hizo favor de invitarme a un proyecto donde dejemos la queja y entremos realmente a la participación. La queja la hacemos en muchas ocasiones. Cuando hacemos un trámite, en muchas ocasiones salimos molestos y esa parte en ámbitos empresariales siento que se da muy seguido. Te puedo decir que los nuevos héroes de México, somos empresarios.

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LOS NUEVOS HÉROES

RP: ¿Nos puedes hablar más de estos héroes?

PP: Cada 100 años se dan nuevos héroes. En 1810 se da la Independencia con héroes nacionales. En la Revolución, se vuelven a dar nuevos héroes y, en 2010, yo digo que son los empresarios, porque, para abrir un negocio, lo que implica, desde que te den usos de suelo, citas en Hacienda, con el notario… Ya abrir una cuenta bancaria es complicado, y después de tener todo esto, el hecho de que te digan “¿Sabes qué? Ahora abre la cortina y empieza a vender”, y cuando apenas empieza a funcionar, te llegue Hacienda, Finanzas, Seguro Social e Infonavit, con todo lo que te platico, por eso creo que los empresarios son esos nuevos héroes.

RP: Desde tu experiencia, ¿cuál complejidad sería la principal?

PP: Una de las cosas que son complicadas son abrir un negocio, con toda la terminología que implica. Habría que entrarle de lleno a esto para pasarse del otro lado y tratar de ayudar para que sea mucho más fácil emprender y abrir tu propio negocio.

RP: ¿De qué forma ayudas a los nuevos empresarios ahora del otro lado?

PP: Fíjate que la forma en que se ayuda al empresario queretano, pero también inversiones nacionales o internacionales, creo que es la facilidad de hacer un trámite; eso es fundamental. Anteriormente, para abrir un macronegocio, tardabas hasta siete años en abrir; de ahí, que busco reducir los tiempos, por el costo que significa esperar siete años pagando rentas de los locales.

RP: Con estas innovaciones, ¿cuánto tiempo se toma en abrir un macronegocio?

PP: Hoy te puedo decir que ya el empresariado puede llegar a tardar aproximadamente tres años. Me queda claro que hemos avanzado en el estado; los municipios también han avanzado, pero creo que todavía falta fortalecer la tramitología en las alcaldías.

RP: Antes de iniciar la entrevista, hablamos de una ventanilla única. ¿Qué implican esos trámites?

PP: Son distintos trámites; principalmente hay muchos municipales, hay otros estatales, y lo quiero compartir: Hemos estado trabajando para generar lo que ahora se le conoce como ‘ventanilla única’, es decir, que en un solo repositorio el empresario pueda depositar todos sus documentos y no que vaya a distintas dependencias. De eso estamos trabajando para lograr la reducción de los tiempos. Hablamos de pasar de tres años a dos años, para que puedan abrir un macronegocio, y también beneficiar a los micronegocios a través de una simplificación en cuanto a sus licencias, los cuales ya pueden abrir ellos en 15 días.

RETOS Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON PEDRO PAREDES

RP: Adaptarse es algo sumamente necesario, y más hablando en el ámbito empresarial, pero ¿qué retos ha enfrentado Pedro Paredes en el sector empresarial para innovar?

PP: Yo creo que, dentro de los retos, el principal es cambiar la cultura, porque el hecho de que un funcionario haga su trabajo y lo haya hecho durante ocho o 10 años y que permanentemente esté identificado a que llegue la persona con un fólder en la mano con una cantidad de documentos que inclusive la mayoría de esos papeles ya los tiene la misma dependencia, pero adicionalmente le solicitan más y más copias, creo que el cambiarles un poquito la dinámica en cuanto a decirles que ahora se tiene que hacer desde una computadora, que lo tienen que hacer en formato digital y que ahora tanto un documento físico como uno electrónico tiene la misma validez… Eso es importante destacar, que durante mucho tiempo ese funcionario lo hizo, pero que ahora le cambias un poquito el esquema pueda funcionar sin la necesidad de tener a la persona frente a frente, y que además ya no requiere copias y copias, porque ya es un documento digital que le sirve perfectamente, más allá de que los documentos que tienen las mismas dependencias ya no se los pidan al ciudadano y empresarios; esos son los grandes retos.

RP: ¿Qué dato ha sido el más importante en la innovación?

PP: En el transcurso de cinco años, se ha notado un cambio. Ya trabajamos con distintos municipios del estado. Para ello, quiero comentar que, cuando llegamos en 2021, prácticamente la mejora regulatoria solo estaba implementada en cuatro municipios, pero, cuando nosotros llegamos, ampliamos la mejora a los 18 municipios y eso nos permitió llevar a cabo un proyecto como el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE). Eso es lo que te comento: Antes tardaban cinco o seis meses, pero ahora logramos hacer una reducción para que tarden 15 días.

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EJES EMPRESARIALES

RP: Recordando una frase constante del gobernador, que indica que el mejor programa social es el empleo, ¿cuál es tu compromiso ante esta declaración?

PP: Definitivamente creo que el gobernador tiene razón, y ahí sí creo que, hoy, Querétaro se posiciona entre los primeros cuatro estados que más empleos ha generado, y esto va acompañado con la inversión. Esto significa que un inversionista tiene que alentarse bajo distintos ejes; obviamente ellos ven la seguridad (en todos los temas). Otro de los ejes fundamentales es la paz que puede haber tanto laboral como estatal; otro es la facilidad de abrir el negocio, que realmente sea muy accesible para el empresario.LEGADO DE PEDRO PAREDES

RP: ¿Cómo te gustaría que te recuerden?

PP: Hay una pregunta que siempre digo cada vez que tengo una presentación. Les comento: ¿Cómo se imaginan que va a ser un trámite en 15 años? Justo eso que están pensando, y en las veces que he preguntado, nadie me ha respondido que se ven entrando con un fólder con 15 papeles, que los regresen porque se les quedó un papel o les piden más copias.

RP: ¿Qué te responden?

PP: Todo mundo me dice que va a ser de una manera más tecnológica, que van a llegar con sus huellas digitales. Entonces, así quiero que se me recuerde con esa frase, que la gente recuerde la visión de un trámite en 15 años, y pasado ese tiempo digan, “efectivamente, le hablo a una Alexa o un avatar (para) que me imprima mi licencia o algún otro trámite y que directamente lo haga”.
Pero para llegar a ese futuro que todos imaginamos, hay que jalarlo al presente y construirlo. Si no lo construimos y lo trabajamos, nunca se va a dar y, en 15 años, vamos a entrar a una oficina con un fólder y un montón de documentos.

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA DIGITALIZACIÓN

RP: ¿Ya han planeado el uso de inteligencia artificial (IA) en los trámites?

PP: Claro, es un proyecto que tenemos planeado para el 2028. Funciona como un proyecto a mediano y largo plazo, donde justamente la inteligencia artificial en formato de un avatar y a partir de ahí poder hacer trámites y servicios que, de hecho, actualmente ya se pueden hacer más de 255 trámites disponibles en línea, y hemos avanzado en ciertas cosas como, por ejemplo, generar un expediente en la plataforma Querétaro.gob.mx, en la sección de ‘Trámites y servicios’, un espacio donde el ciudadano puede guardar sus datos para no tener que volver a llenarlos en su siguiente consulta sin la necesidad de estar escaneando documentos una y otra vez.

RP: ¿A qué escala lo están planeando en interconexiones?

PP: Mediante el uso del expediente único, la plataforma lo toma para estar precargada y que la información se pueda utilizar y nutra a un avatar para facilitar la experiencia del usuario donde cada vez existan menos funcionarios que interactúan con el ciudadano, es decir, los mismos sistemas serán autosuficientes.